主题: 东方广场佰诗奴鞋子穿一下午就坏了,要求退货商家及商场拒不给予退货

  • 梦曦
楼主回复
  • 阅读:5304
  • 回复:3
  • 发表于:2019/8/2 20:10:41
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皇冠现金投注网下载 7月22日在东方广场佰诗奴专柜买了一双鞋,回家后一直没有穿,26号下午穿了一下午,晚上发现鞋子上有灰准备清理一下时发现鞋头处脱胶开裂,27号去找商家更换,导购和他们的楼层经理给出的答复是要返厂,要厂家确认是否是质量问题,需要一个星期才能给我答复,且当时导购的态度不是很好,所以我要求退货,8月1日中午一个导购给我打电话说他们厂家现在在开订货会没有时间给我处理此事,要我等到下周一才能给我答复,我没有答应,结果导购直接说我太矫情了不理解他们,当时真的很生气,就要求2号必须给我答复,导购说再给他们老板说,结果2号直到下午5点他们都没有给我任何答复,我打电话过去导购说现在就两种方案,一种是给我换,一种是给我把原来的鞋修好,我不同意,坚决要求退货,去总台投诉无果,之前的楼层经理也说不给我退货说我的鞋不属于退货范围,我说那我只能打12315,那个楼层经理说那你就打吧。当时拨打12315没有打通。我想说我就穿了一下午鞋就坏了,这个不是质量问题吗?不属于退货范围吗?希望消协能给予我一个关于此问题的答复,谢谢!
来自手机版
  • 骑马射箭
  • 发表于:2019/8/2 23:28:21
  1. 沙发
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首先你要了解中国的维权是非常艰难的一件事,其次你找错人了,你找一个打工的,她给你退了,就得自己掏钱贴,换做谁都不会退
梦曦
梦曦: 关键他们老板压根就没出现过,一直是导购在给老板发信息,楼层经理也没啥作用
2019-08-03 11:12:11 回复
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  • DOVE
  • 发表于:2019/8/3 14:32:04
  1. 板凳
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  3. 只看该作者
服务台都不处理,说明对于这件事情根本就不重视。不过情况属实曝光一下也好。让更多的人知道。
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